FAQ zur Zahlungsweise

Wann erhalten Sie eine Rechnung bzw. Zahlungsaufforderung?

Es kommt darauf an, wann Sie Ihre Bestellung aufgeben:

Werktags zwischen 8 und 19 Uhr:

Unmittelbar nachdem Ihre Bestellung bei uns eingeht, prüfen und bearbeiten wir diese. Sie bekommen innerhalb weniger Minuten eine Annahmebestätigung und kurze Zeit später eine Rechnung und Zahlungsaufforderung per E-Mail zugesandt.

Außerhalb dieser Zeiten und an hessischen Feiertagen:

Da Ihre Bestellung von uns manuell geprüft und bearbeitet wird, erhalten Sie eine Annahmebestätigung und Rechnung erst am nächsten Werktag gegen 8 Uhr morgens.

Wann und wie muss eine Bestellung bezahlt werden?

Der Edelmetallhandel ist durch enge Zahlungsziele geprägt. Bestellungen werden in der Regel vor der Lieferung bezahlt.

Umgehend nachdem wir Ihre Bestellung angenommen haben, erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung und Rechnung per E-Mail zugesandt.

Haben Sie die Zahlungsweise Vorkasse / Überweisung gewählt, muss der Rechnungsbetrag innerhalb von drei Werktagen bei uns eingehen.

Optional können Sie die Ware auch per Nachnahme ordern. Hierbei wird die Ware am nächsten Werktag versendet. Bei der Zustellung durch den Paketdienstleister zahlen Sie die Ware bar an Ihrer Haustür. Sobald das Geld an uns überwiesen wurde, erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.

Alternativ können Sie auch bei der Online-Bestellung angeben, dass Sie bar bei Abholung zahlen möchten. Darüber hinaus können Sie die bestellte Ware auch bequem bei unserem R(h)eingoldpalais in Wiesbaden (Wilhelmstraße 4) oder in der R(h)eingoldboutique in Mainz (Rheinstraße 103) gegen eine Servicepauschale von 14,95 Euro bei Vorkasse und 24,95 Euro bei Barzahlung abholen. Ab einem Bestellwert von 5.000 Euro ist die Abholung für Sie kostenfrei.

Oder Sie besuchen einen von unseren über 100 Partnerstandorten in Deutschland, um vor Ort ein so genanntes Tafelgeschäft gegen Barzahlung zu vollziehen.

Wie lautet die Bankverbindung von GoldSilberShop.de?

Unsere Bankverbindung finden Sie auf Ihrer Rechnung. Diese erhalten Sie nach Bestellungsannahme automatisch zugesandt. Zudem können Sie diese sowie auch vergangene Rechnungen in Ihrem Kundenkonto unter "meine Bestellungen" erneut abrufen.

Wie erfahren Sie, dass Ihr Geld bei uns eingegangen ist?

Wir informieren transparent über jeden Bearbeitungsschritt Ihrer Bestellung. Sobald wir einen Zahlungseingang für Ihre Bestellung verzeichnen können, bestätigen wir Ihnen den Geldeingang umgehend per E-Mail.

Was ist ein Tafelgeschäft?

Unter einem Tafelgeschäft versteht man den Kauf von Barren und Münzen gegen Barzahlung. Bis zu einem Betrag von 1.999,99 Euro ist dies auch anonym möglich. Wir bieten diese Möglichkeit in über 100 Städten in Deutschland an.

Können Sie auch vor Ort bar bezahlen?

Ja, wir bieten dazu zwei Möglichkeiten an:

Die von den meisten Kunden bevorzugte Variante ist es, einen Termin bei einem von über 100 Standorten in Deutschland zu vereinbaren, um dort vor Ort im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen anonym gegen Barzahlung Edelmetalle zu kaufen.

Alternativ können Sie auch online bei uns bestellen und eine Barzahlung bei Abholung vereinbaren. In diesem Fall ist der Kauf jedoch nicht anonym. Wählen Sie dazu im Bestellprozess die Zahlungsoption „Barzahlung bei Abholung“ aus.

Warum weichen die Barpreise von den Onlinepreisen ab?

Kunden, die eigenständig ihre Anlageentscheidung treffen und online bestellen, möchten wir mit unseren Onlinepreisen ein attraktives Angebot unterbreiten. Unsere Bestellbearbeitungs- und Versandprozesse sind so optimiert, dass wir innerhalb weniger Minuten Ihre Bestellung versandfertig haben.

Tafelgeschäfte hingegen benötigen mehr Aufmerksamkeit: Für Beratung, Abwicklung der Bezahlung, Transport des Geldes zur Bank, Herausgabe der Ware und Versand selbiger von unserem Logistikzentrum zu unseren Tafelgeschäftsstellen entstehen sowohl personell, zeitlich und finanziell deutlich höhere Aufwände, die in unseren Barpreisen Berücksichtigung finden. Dennoch: Ein Vergleich unserer Barpreise mit denen zum Beispiel einer lokalen Bank belegt, dass wir ein durchaus attraktives Angebot auch für Barzahler anbieten.

Müssen Sie beim Barkauf vor Ort / Tafelgeschäft einen Termin vereinbaren?

Ja, dies ist empfehlenswert, da wir uns gerne die Zeit nehmen möchten Sie fachkundig zu beraten. Zudem sind einige Standorte unserer Kooperationspartner nicht permanent besetzt.

Vereinbaren Sie bitte daher im Vorfeld telefonisch oder per E-Mail einen Termin. Die Kontaktdaten des nächstgelegenen Standorts finden Sie in unserem Standort-Finder.

Welche Sicherheiten bietet GoldSilberShop.de bei der Voraus-Bezahlung per Überweisung?

Bei uns zählt noch das Wort. Wir versichern Ihnen, dass wir unseren vielfachen Auszeichnungen als bester Edelmetallhändler gerecht werden.

Wir können aber nachvollziehen, dass Sie sich mehr Sicherheit wünschen, gerade bei größeren Transaktionen mittels Vorkasse. Mit dem Trusted Shops Käuferschutz bieten wir Ihnen eine kostengünstige Möglichkeit Ihre Bestellung gegen das Risiko der Nicht-Lieferung abzusichern.